「YouBike到底還成功了沒？」包含使用紀錄、借還車或扣款是否成功等，是YouBike客服電話最常被詢問的事項，還曾因民眾還車不成功衍生費用爭議。微笑單車(YouBike)公司指出，針對租借後四小時仍未還車者，增加手機簡訊通知，但仍建議下載官方APP開啟推播功能，借、還車三分鐘內，租借人都會收到通知。

▲ YouBike公司表示，針對租借後4小時仍未有還車紀錄者，將以手機簡訊方式通知。（圖片來源：123RF）

過去北市曾發生民眾沒確實還YouBike，或疑似又再借了一次，導致進入四小時以上的累進費率，支付費用暴增而引發爭議。YouBike去年在官方APP推播通知新增借還車狀況資訊，幾點幾分在哪個站借還車及扣款等資訊，都會在三分鐘內發出通知，為了服務沒下載APP的租借人，3月6日已啟用手機簡訊自動通知。

YouBike APP約四年前開發，目前下載量已超過100萬次，全台灣每天有15到18萬人次使用YouBike，單是雙北每天就有10多萬使用量，其中民眾透過1999或客服電話反映問題，以借還車的疑慮為主。

YouBike公司表示，簡訊通知是針對租借後四小時仍未有還車紀錄者，將以手機簡訊方式通知，租借系統會在整點時間搜尋未還名單，每小時發送簡訊通知。另外，為減少通知於夜間發送干擾民眾作息，簡訊僅在於上午8時至晚上10時間發送，內容為「租借4小時以上採累進費率，如無使用需求，請盡速還車。」

※資料來源：聯合新聞網